FAQ Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes relatives à notre plateforme. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Les modalités des offres en cours sont disponibles sur allopneus.com et toutes les conditions sont explicitement détaillées pour chaque offre sur le site internet promotions.allopneus.com en cliquant sur l’opération concernée. Les modalités des offres terminées sont également consultables sur la plateforme promotions.allopneus.com, sur la page "offres terminées". Les offres sont uniquement réservées aux clients particuliers et professionnels (Entreprises et Administrations), hors professionnels de l’automobile (revendeurs de pneumatiques) et professionnels ayant déjà établi un accord avec Allopneus.com, et résidant en France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus). Les offres sont limitées à une participation par foyer (même nom, même adresse) ou par entreprise (même raison sociale, même adresse) et/ou une par adresse email et/ou une par IBAN/BIC.

Pour participer à une opération "Montage remboursé", achetez des pneumatiques éligibles à une offre sur https://www.allopneus.com et faites monter vos pneus dans un des centres (fixe ou mobile) éligibles à l'offre en question, au plus tard dans les 30 jours après la date de votre achat. Connectez-vous sur le site promotions.allopneus.com , dans les 10 jours calendaires suivants votre montage et cliquez sur l’opération à laquelle vous souhaitez participer. Mettez en ligne les justificatifs demandés tels que votre facture d’achat de pneumatiques ainsi que la facture de montage, directement sur le site promotions.allopneus.com sous format png, pdf ou jpg.

Pour participer à une opération "Dotation", achetez des pneumatiques éligibles à une offre sur https://www.allopneus.com. Connectez-vous sur le site promotions.allopneus.com dans les 10 jours calendaires suivants votre achat, et cliquez sur l’opération à laquelle vous souhaitez participer. Mettez en ligne les justificatifs demandés tels que votre facture d’achat de pneumatiques, directement sur le site promotions.allopneus.com sous format png, pdf ou jpg.

Les offres promotionnelles ne sont pas cumulables sur promotions.allopneus.com , un produit ne peut pas être éligible à plusieurs offres sumultanémment. En revanche, vous pouvez bénéficier de plusieurs offres si vous achetez plusieurs produits, éligibles à différentes offres promotionnelles.

OPÉRATIONS MONTAGE Pour participer à une opération "Montage remboursé", vous devez faire monter vos pneumatiques éligibles au plus tard dans les 30 jours calendaires suivants votre achat sur www.allopneus.com . Vous avez ensuite 7 jours pour vous connecter sur le site promotions.allopneus.com et pour soumettre votre dossier.

OPÉRATIONS DOTATION Pour participer à une opération "Dotation", vous devez vous connecter sur le site promotions.allopneus.com dans les 7 jours calendaires suivants votre achat sur le site www.allopneus.com et pour soumettre votre dossier.

Le remboursement de la prestation montage ou TVA remboursée sera effectué par virement bancaire, dans un délai de 4 semaines à compter de la réception de l'email de confirmation de conformité de votre dossier.

Si vous n'avez pas reçu d'email suite à votre participation sur le site, vérifiez qu'il ne soit pas traité comme du Spam ou courrier « indésirable » par votre logiciel antispam ou votre fournisseur d´accès Internet. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact que vous retrouverez dans la rubrique "contactez-nous". Vous pouvez également vérifier que l’adresse email renseignée lors de l’inscription soit bien valide car toutes les notifications de suivi vous seront envoyées par email.

Les motifs de refus de votre dossier vous sont communiqués dans l'email qui vous a été envoyé. Si votre dossier a été refusé pour un motif qui peut être régularisé, un lien vous sera transmis dans ce même email. Via ce lien vous pourrez modifier les informations erronées ou manquantes et soumettre la mise à jour de votre demande. Dans l'éventualité où vous rencontreriez des difficultés à vous connecter via le lien de régularisation, nous vous invitons à soumettre une nouvelle demande, réunissant tous les justificatifs valides, ou de nous contacter via notre formulaire de contact que vous retrouverez sur le site www.promotions.allopneus.com , rubrique "contactez-nous"..

Afin de connaître le délai de réclamation référez - vous aux modalités de l'offre à laquelle vous avez participé.

Si vous avez rencontré un problème technique au moment de déposer votre facture ou vos pièces justificatives, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact, présent sur le site www.promotions.allopneus.com via la rubrique "contactez-nous".

La facture de votre achat est établie au moment de l'expédition de votre commande et donc il peut arriver que votre date de facture n'entre plus dans les dates de l'opération. Dans ce cas, vous pouvez participez en soumettant votre mail de confirmation de commande, faisant apparaître le date du paiement de la commande, celui-ci faisant foi.

Conformément à la loi « Informatique et Liberté » du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de modification, d’opposition, et de suppression des informations qui vous concernent. Ces droits peuvent être exercés par e-mail ou par courrier postal à ALLOPNEUS ou son délégué à la protection des données aux coordonnées ci-dessous. Ces droits devront être exercés dans les conditions prévues par la règlementation en vigueur. En particulier, il pourra être demandé une copie d'une pièce d'identité du demandeur ou tout document de façon à justifier de son identité auprès de ALLOPNEUS si nécessaire. Adresse postale : ALLOPNEUS SAS, CS 30470, 13096 Aix en Provence Cedex 2 Notre délégué à la protection des données : PINT Avocats - dpo@allopneus.com Consultez l'intégralité de notre Politique de protection de gestion des données personnelles.